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港富五金連鎖

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常見問題
Q:我昨天才購買商品結果今天就降價了?
A:為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。
Q:鑑賞期如何計算?
A:港富五金連鎖之鑑賞期為7日,計算方式到貨簽收後的隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期)。
Q:該如何加入會員呢? 忘記密碼或帳號怎麼辦?
A:請先將喜歡的商品加入購物車,至購物車結帳時點選「確認結帳」,系統即會導引您加入會員流程,並請熟記當時輸入的帳號與密碼以便後續登入。
◇若您忘記會員帳號請直接來電客服中心,客服專員會立即為您查詢。
◇若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。
Q:如何取消訂單呢?
A:若您的訂單需要取消,請於訂單狀態顯示"訂單處理中"時,線上點選『取消訂單』後再重新下單購買,若系統顯示"出貨中" 就表示訂單已進入出貨程序,無法再做任何異動。
Q:退貨需要支付運費嗎?
A:港富五金連鎖的買家,可享有購買商品七日的鑑賞期,於鑑賞期內僅提供一次退貨免付運費之優惠,若原訂單享有滿額免運優惠,辦理退貨後,原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費。
Q:如果收到 不滿意/瑕疵/錯誤的商品,可以換購其他商品嗎?
A:可以。為節省貨物因來回寄送所耗費的時間,請直接辦理退貨,再重新下單訂購即可,詳情請參考「商品售後服務」。
※瑕疵/錯誤商品:請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至客服信箱,(auc@hardwarehome.com.tw),並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,待收到信件後,會盡快回覆您。